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Telefónicas compensan a los usuarios

Las compañías de telecomunicaciones comenzaron a reparar los daños causados a los usuarios por los cortes de servicios ocasionados por el terremoto. Algunas optaron por indemnizar a los usuarios, con descuentos en las facturaciones, otras decidieron otorgar beneficios en recargas y planes. El periodista Miguel Concha explicó que en el caso de la compañía Claro, dentro de las indemnizaciones se entregaron el 14 de abril recargas adicionales de 100% sobre las compras de tarjetas de prepago, señaló el gerente de asuntos corporativos de la empresa, Ricardo Gebauer. En Telefónica se optó por otorgar el descuento directo en boleta a los usuarios de las regiones más afectadas. La indemnización se aplicará en tres ciclos de facturación. Con la misma figura, VTR desde el 10 de abril al 10 de mayo, cada cuenta traerá un desglose donde se informará al cliente del descuento que se realiza de acuerdo a los días que no tuvo servicio de telefonía fija, banda ancha o televisión satelital. En el caso de Entel (logo), la empresa realizará un descuento de 10% a los clientes de la Sexta, Séptima y Octava Región. Entel ya realizó una rebaja de 7% en la facturación de febrero, mientras que el 3% restante se descontará en las facturas de abril.

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Telefónicas deben aplicar descuentos

El gobierno consideró “insuficientes” las “facilidades” que otorgaron a sus clientes las empresas de telefonía celular, por los problemas que presentó el servicio tras el terremoto del 27 de febrero. La subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) pidió a Movistar, Entel y Claro un detalle de las medidas adoptadas por las compañías a la fecha. Si bien el Gobierno valoró las compensaciones aplicadas, dijo que es indispensable aplicar descuentos. “Las empresas deben cumplir con la normativa vigente aplicando de forma automática los descuentos proporcionales al tiempo en que los servicios de telefonía estuvieron interrumpidos”, dijo el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Felipe Morandé (foto), tras participar de la comisión de Ciencia y Tecnología de la Cámara de Diputados, cita en que el ministro afirmó que los costos de reparación del sector ascenderán a US$ 190 millones.

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15% y 30% telefonía en Maule y Biobío

Los cortes de energía desde el sistema interconectado nacional, y la caída de postes de luz han complicado el restablecimiento de las comunicaciones entre la quinta y la novena región. Según la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), la telefonía fija y móvil en la VII (Maule) y VIII (Biobío) regiones enfrentan el panorama más complejo. En la Región del Maule, apenas el 15% de las radiobases de telefonía móvil está operativo, y los cortes en el servicio de telefonía fija llegan incluso al 100% en algunos sectores. En la Región del Biobío apenas el 30% de las redes para celulares está funcionando. Esto ha traído problemas de congestión en las líneas y baja cobertura. La Región Metropolitana es la que presenta los mejores niveles, ya que el 70% de las radioestaciones está operando para la telefonía móvil. Sin embargo, al igual que en el resto de las regiones, sigue existiendo problemas de señal y de congestión en las líneas.

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Mejoran servicios de telefonía

Los reclamos ante la Subsecretaria de Telecomunicaciones contra las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil, fija y de larga distancia, se redujeron 7%, según el ranking elaborado por esa oficina. Del total de reclamos, 64% fue contra servicios de larga distancia, 31% en telefonía local y 4% en telefonía móvil. La mayor cantidad de reclamos en telefonía fija la obtuvo Telefónica, seguida de CMET, Entel Phone, Telmex y VTR. En el caso de la telefonía móvil el índice de reclamos fue liderado por Entel PCS, seguido por Claro y Movistar. En el caso de Internet, los reclamos llegaron a 40,9%.

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Es muy cara la banda ancha en Chile

La consultora internacional Analysys Mason hizo un estudio para la Subsecretaría de Telecomunicaciones y encontró que el precio de la banda ancha en Chile representa una mayor proporción de la renta de los hogares, que en países de la Ocde (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), el club de “las naciones más desarrolladas del mundo”, al cual Chile ingresará cuando lo apruebe el Congreso Nacional, de acuerdo con el periodista José Troncoso Ostornol. Chile es sólo superado por República Checa y Hungría, en los que el precio de la banda ancha representa el 1,3% y 1,2% de la renta, respectivamente. En Chile, representa 1,1% de la renta hogareña para Internet. En el lado opuesto se ubica Estados Unidos, donde los hogares destinan (en promedio) 0,2% de sus ingresos al pago de internet. Le siguen Irlanda y Dinamarca, con el 0,3% de la renta. El promedio de la Ocde es el 0,5% de la renta.

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La nueva gigante América Móvil

La agencia EFE informó que la telefónica mexicana América Móvil (AMX) anunció que absorberá totalmente a las empresas Carso Global Telecom (Telecom) y Telmex Internacional (Telint) mediante un intercambio de acciones, y unirá las plataformas y las “musculaturas” de esas compañías para crear un nuevo gigante del sector. Las absorberá mediante una Oferta Pública de Intercambio de Acciones (OPA) para adquirir las empresas del magnate Carlos Slim. La operación, valorada en US$ 21.300 millones, tiene como fin de unificar el negocio de telefonía móvil con el de telefonía fija que opera estas empresas. América Móvil precisó que intercambiará 2,04 acciones por cada una de Carso Global Telecom, lo que permitiría a la telefónica adquirir el 59,4% de los títulos de Telmex, y el 60,7% de los de Telmex Internacional. América Móvil indicó que la deuda neta de Telecom equivale a 22.017 millones de pesos (unos US$ 1.733 millones). Agregó que una vez que concluya el intercambio de acciones, se solicitará a los mercados de valores eliminar de sus listas los títulos de Carso Global Telecom y de Telmex Internacional.

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Indemnizarían “caída” de señal Claro

La empresa de telefonía celular Claro (logo) sufrió ayer un cuarto problema en su red en menos de un mes, provocando la interrupción del servicio en las regiones Primera, Quinta, Sexta, Séptima, Octava, Décima y Metropolitana. El problema involucró todos los servicios, como telefonía celular, banda ancha móvil y 3G, y se extendió desde las 5 de la mañana hasta el fin del día. La compañía anunció que hará compensaciones para sus abonados de prepago y contrato. Hace algunos días, la empresa ya tuvo que desembolsar unos $1.400 millones por multas de este tipo. No obstante, el Gobierno exigió (frente a este nuevo problema) que la compañía indemnice a sus clientes. El subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, se reunió ayer con el director del Sernac, José Roa, y el gerente general de Claro, Gerardo Muñoz, y “le planteamos al gerente que en este caso, en forma adicional, debía darse lugar a una indemnización a todos los clientes afectados como consecuencia del corte; que vaya más allá de la mera devolución por el tiempo en el cual el servicio estuvo interrumpido”, sostuvo Bello. “Esto, sin desmedro de que los clientes puedan recurrir a la Justicia para exigir una indemnización”, agregó.

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